אם מאיימים לפגוע בכם, במשפחה, בעסק, בשם הטוב או לפרסם חומר פרטי כדי לגרום לכם לשלם או לפעול, אל תישארו לבד ואל תפעלו מתוך לחץ. בסכנה מיידית, באיום פיזי או בחשש לחיי אדם מתקשרים מיד למשטרת ישראל במספר 100 ועוברים למקום בטוח. כאשר קטין מעורב בפגיעה ברשת פונים למוקד 105; באירוע סייבר אפשר לקבל הכוונה ראשונית ממערך הסייבר הלאומי במספר 119. אף אחד מהמסלולים האלה אינו מחייב לנהל משא ומתן עצמאי עם המאיים.
מה עושים עכשיו? סדר פעולות קצר
- עוצרים תגובה אימפולסיבית: לא מאיימים בחזרה, לא שולחים חומר נוסף ולא קובעים מפגש.
- מעריכים סכנה: איום פיזי, כתובת מגורים שנחשפה, נשק, מעקב או חשש לחיי אדם מחייבים פנייה מיידית ל-100.
- שומרים את המקור: הודעות מלאות, קישורים, שמות משתמש, מספרים, קבצים, פרטי תשלום ותאריכים.
- מאבטחים חשבונות: ממכשיר נקי מחליפים סיסמאות, מנתקים הפעלות לא מוכרות ומפעילים אימות דו-שלבי.
- עוצרים נזק כספי: פונים מיד לבנק, לחברת האשראי או לשירות התשלום דרך פרטי הקשר הרשמיים.
- מדווחים לגורם המתאים: משטרה, 105 לקטינים, 119 לאירוע סייבר והפלטפורמה שבה מתרחש האיום.
- מקבלים החלטה מתועדת: לפני תשלום, חסימה או פנייה למאיים, בוחנים את הסיכון עם גורם מוסמך.
לאן פונים לפי סוג האירוע?
| המצב | הכתובת הראשונה | מה להכין |
|---|---|---|
| סכנה מיידית, איום פיזי או חשש לחיי אדם | משטרת ישראל 100 | מיקום נוכחי, נוסח האיום, זהות ידועה ופרטי רכב או נשק אם קיימים |
| סחיטה, איומים או דרישת כסף | משטרה בתחנה או בשירות המקוון | ציר זמן, הודעות מקוריות, פרטי חשבון ודרישת התשלום |
| קטין שנפגע, נסחט או מאוים ברשת | מוקד 105; בסכנת חיים 100 | שם משתמש, קישור, צילום ההקשר ופרטי הפלטפורמה בלי להפיץ חומר אינטימי |
| פריצה, השתלטות על חשבון, כופרה או דלף מידע | מערך הסייבר הלאומי 119 ובמקביל הגורם הטכני | מועד האירוע, כתובות, הודעות מקוריות, לוגים וצילומי מסך |
| תשלום, כרטיס או חשבון בנק שנפגעו | הבנק, חברת האשראי או שירות התשלום | סכום, מועד, יעד ההעברה ומספר אסמכתה |
| איום בפרסום תמונה או סרטון אינטימי | משטרה; 105 כאשר מעורב קטין; פלטפורמת הפרסום | הודעת האיום והחשבון המאיים, בלי להעביר את החומר לאנשים נוספים |
מהי סחיטה באיומים?
סחיטה אינה חייבת להיראות כמו דרישת מזומן מפורשת. האיום עשוי להיות בפרסום מידע, בהפצת תמונות, בפגיעה בעסק, בהגשת תלונת שווא, בחשיפת קשר אישי, בהטרדת בני משפחה או בהמשך תקיפה של מערכת מחשוב. גם כאשר חלק מהמידע שבידי המאיים אמיתי, השימוש באיום כדי לכפות פעולה עשוי להיות עניין פלילי. את הסיווג המשפטי קובעים גורמי האכיפה ובית המשפט, לא החוקר הפרטי ולא האתר.
חשוב להפריד בין שלושה רכיבים: מה המאיים טוען שיש בידו, מה הוא כבר הוכיח, ומה הוא דורש בתמורה. ההפרדה הזו מונעת מהלחץ להפוך השערה לעובדה ומאפשרת לבחור תגובה לפי רמת הסיכון.
האם לשלם לסוחט?
אין תשובה אוטומטית שמתאימה לכל מקרה, אך תשלום אינו מבטיח שהחומר יימחק, שהאיום ייפסק או שלא תגיע דרישה נוספת. מצד שני, החלטה חפוזה להתעלם או להתעמת עלולה להגדיל סיכון במקרים מסוימים. לכן לא מקבלים החלטה תחת הדדליין שהמאיים קבע. מתעדים את הדרישה, בודקים אם קיימת סכנה מיידית, מערבים את המשטרה לפי הצורך ומקבלים ייעוץ משפטי או מקצועי מתאים.
אם כבר שילמתם, אל תמחקו את ההתכתבות ואל תניחו שאין עוד מה לעשות. שמרו את יעד ההעברה, מספר האסמכתה, המטבע, הארנק הדיגיטלי או פרטי החשבון ופנו מיד לגוף הפיננסי ולמשטרה. לעיתים מהירות הפנייה משפיעה על אפשרות העיכוב או האיתור, אך אין להבטיח השבה.
איך שומרים ראיות בלי לסכן את עצמכם?
| פריט | מה לשמור | ממה להימנע |
|---|---|---|
| צ׳אט או מסרון | השיחה המלאה, שם המשתמש, המספר, תאריך ושעה | צילום של משפט בודד בלי ההקשר או מחיקת המקור |
| דוא״ל | ההודעה המקורית, כתובת השולח וכותרות מלאות אם ניתן | העברה חוזרת שמשנה את מבנה ההודעה כעותק היחיד |
| פרופיל או דף | כתובת מלאה, שם משתמש, מזהה, תמונת פרופיל ומועד | פתיחת קישורים חשודים או התחברות דרך דף שהמאיים שלח |
| קובץ, תמונה או סרטון | קובץ המקור ועותק מאובטח עם גישה מוגבלת | עריכה, המרה או הפצה בקבוצה |
| דרישת תשלום | סכום, מטבע, יעד, מספר חשבון או כתובת ארנק | ביצוע העברת ניסיון כדי לראות מה יקרה |
| שיחה קולית | מועד, מספר, משך ורישום מדויק סמוך לשיחה | הקלטת שיחה שאינכם צד לה או יצירת עימות מסוכן |
שומרים מקור ועותק עבודה בנפרד ומתעדים מי קיבל כל קובץ. חומר אינטימי אינו מועלה לשירות ציבורי ואינו נשלח לחברים כדי לבקש חוות דעת. להנחיות מפורטות עברו למדריך שמירת ראיות דיגיטליות.
סחיטה מינית ברשת
בסחיטה מינית המאיים דורש כסף, תמונות נוספות, מפגש או פעולה אחרת תחת איום להפיץ תוכן אינטימי. אין לשלוח חומר נוסף כדי "לקנות זמן", ואין לקבוע מפגש. שומרים את הודעת האיום, החשבון, הקישור ופרטי התשלום, מצמצמים חשיפה של התוכן עצמו ומדווחים לפלטפורמה ולמשטרה.
כאשר קטין או קטינה מעורבים, פונים מיד למוקד 105, הזמין בכל שעות היממה; בחשש לחיי אדם מתקשרים ל-100. הורה או איש מקצוע אינם צריכים לנהל חקירה עצמאית, להתחזות לקטין או להפיץ את התוכן כדי לזהות את הפוגע. אם הנפגע מביע מצוקה חריפה או מחשבות אובדניות, נשארים איתו ופונים מיד לסיוע חירום.
איום בהפצת מידע או בפגיעה בשם הטוב
אל תמהרו לפרסם הכחשה פומבית. תגובה ציבורית עלולה לאשר למאיים שהמידע מדויק, להרחיב את החשיפה או לשבש תיעוד. תחילה שומרים את האיום, ממפים למי החומר כבר נשלח, בודקים אם פורסם בפועל ומתאמים צעדי הסרה, משפט ותקשורת. צילום מסך לבדו אינו תמיד מספיק: שומרים גם כתובת, זמן, שם חשבון והקשר מלא.
בעסק יש להגדיר צוות מצומצם: מקבל החלטות, גורם משפטי, אבטחת מידע ותקשורת לפי הצורך. אין להעביר את ההודעה לכל העובדים אם הדבר חושף מידע רגיש. במקביל בודקים אם האיום קשור לדלף אמיתי, להרשאות שנגנבו או למידע פומבי שהוצג כאילו נפרץ.
סחיטה בעקבות פריצה או השתלטות על חשבון
- משתמשים במכשיר נקי ומחליפים תחילה את סיסמת הדוא״ל המרכזי.
- מנתקים הפעלות ומכשירים שאינם מוכרים ובודקים אמצעי שחזור.
- מפעילים אימות דו-שלבי שאינו תלוי בסיסמה בלבד.
- שומרים הודעות אבטחה, כתובות IP ולוגים לפני מחיקה או איפוס.
- פונים לשירות שבו נפרץ החשבון דרך ערוץ התמיכה הרשמי.
- מדווחים למערך הסייבר הלאומי 119; המערך נותן מענה מקצועי ראשוני אך אינו מחליף תלונה במשטרה.
אל תתקינו תוכנת "סיוע" שהמאיים שולח ואל תמסרו קוד אימות. להרחבה קראו את מדריך חקירות הסייבר, עצירת הנזק ושמירת הראיות ואת המדריך לגניבת זהות והתחזות.
הונאה פיננסית שמלווה באיומים
מתחזים לבנק, לחברת אשראי, למשטרה או לרשות משתמשים לעיתים בדחיפות ובפחד כדי לקבל קוד אימות, סיסמה או העברה. לא חוזרים למספר שהפונה מסר ולא נכנסים לקישור שלו. מתקשרים לבנק או לחברת האשראי במספר הרשמי שמופיע באתר או בגב הכרטיס, מבקשים לעצור פעילות חשודה ומתעדים את מספר הפנייה.
אם נמסר קוד או בוצעה העברה, פועלים מיד. אין להמתין לסיום חקירה פרטית לפני חסימת חשבון או כרטיס. לאחר עצירת הנזק שומרים את ההתכתבות, האסמכתאות ופרטי היעד לצורך דיווח ובירור.
מתי חוקר פרטי יכול לסייע?
- בניית ציר זמן שמפריד בין טענה, איום, פעולה וממצא.
- שימור ואימות מידע ממקורות חוקיים לפני שהוא נעלם.
- בדיקת זהות דיגיטלית, קשרים בין חשבונות ודפוס פעילות ממידע שמותר לאסוף.
- איתור עדים, חשבונות קשורים או נכסים כאשר קיימת מטרה חוקית מוגדרת.
- תיאום עם עורך דין, מומחה סייבר וגורמי אכיפה בלי לשבש את עבודתם.
- הכנת דוח עובדתי שמציין מקורות, תאריכים, מגבלות ורמת ודאות.
חוקר פרטי אינו מוקד חירום, אינו מוסמך להבטיח הסרה או השבת כסף ואינו מחליף את המשטרה. לפני התקשרות בודקים רישיון חוקר פרטי או משרד חקירות ומוודאים שההצעה מפרטת מטרה, פעולות מותרות, עלות ונקודת עצירה.
מה חוקר פרטי אינו רשאי לעשות?
- לפרוץ לחשבון, למכשיר, לדוא״ל או לארנק דיגיטלי.
- להציג את עצמו כשוטר, עורך דין, בנק או רשות.
- לאיים בחזרה, להפעיל כוח או לקבוע מפגש מסוכן.
- להפיץ חומר אינטימי או מידע אישי כדי "לבדוק" את האיום.
- להבטיח זיהוי, מעצר, החזר כספי או מחיקה מהרשת.
- לנהל פעולה שעלולה לשבש חקירת משטרה או לפגוע בבטיחות הלקוח.
כיצד מדווחים למשטרה?
במקרה חירום מתקשרים ל-100. במקרים שאינם מיידיים ניתן להגיע לתחנה או להשתמש בשירות המקוון להגשת תלונה. לפי משטרת ישראל, הטופס המקוון אינו הופך לתלונה רשמית עד להשלמת התהליך בידי חוקרי המשטרה. מצרפים תיאור כרונולוגי, דרישת התשלום, אמצעי הקשר, פרטי חשבון וכל מסמך רלוונטי. אין צורך להמתין ל"תיק מושלם" אם האיום נמשך.
הגשת תלונה למשטרת ישראל | דיווח על אירוע סייבר למערך הסייבר הלאומי | מוקד 105 להגנה על ילדים ברשת
שאלות נפוצות
המאיים נתן לי שעה לשלם. מה עושים?
הדדליין נועד לעיתים לצמצם חשיבה ובקשת עזרה. שמרו את הדרישה, העריכו מיד אם קיימת סכנה פיזית ופנו למשטרה או לגורם מתאים. אל תשלמו ואל תתעמתו רק בגלל הזמן שהמאיים קבע.
כדאי לחסום את החשבון המאיים?
קודם שומרים את ההודעות, הקישור והפרטים הדרושים. חסימה עשויה לצמצם חשיפה אך גם לשנות את ערוץ הקשר, ולכן במקרה פעיל מתאמים את העיתוי עם המשטרה או גורם מקצועי.
האם למחוק תמונות אינטימיות מהמכשיר?
לא מפיצים אותן ולא מעלים לשירות ציבורי. לפני מחיקה מקבלים הנחיה מגורם מוסמך לגבי שמירה מאובטחת של חומר שעשוי להיות ראיה, ומגבילים את הגישה אליו.
האם אפשר לאתר חשבון אנונימי?
לעיתים ניתן לקשור חשבון למזהים, דפוסי פעילות או מקורות פומביים, אך אין הבטחה. מידע שמוחזק אצל פלטפורמה או ספק עשוי לדרוש הליך של רשות מוסמכת.
מה אם כבר פרסמו את החומר?
שומרים תיעוד של הפרסום והכתובת, מדווחים לפלטפורמה, מצמצמים הפצה ופונים למשטרה ולייעוץ מתאים. אין להוריד ולהפיץ את החומר שוב כדי להוכיח שהוא קיים.
האם 119 מחליף תלונה במשטרה?
לא. מערך הסייבר הלאומי נותן מענה מקצועי ראשוני לאירועי סייבר ומבהיר שהדיווח אליו אינו מחליף דיווח למשטרה.
לפני פנייה מקצועית: רשימת הכנה
- משפט אחד שמתאר מה דורשים מכם ומהו האיום.
- ציר זמן בסיסי: מתי החל הקשר ומה השתנה.
- עותק מקורי של הודעות, דוא״ל וקבצים.
- שמות משתמש, מספרים, קישורים וכתובות ארנק או חשבון.
- פרטי תשלום שבוצע ומספרי פנייה לבנק, לפלטפורמה או למשטרה.
- מידע על סכנה פיזית, חשיפת כתובת או מעורבות של קטין.
IBPI מספק מידע כללי ואיסוף עובדתי משלים בלבד. המדריך אינו תחליף למשטרה, למערך הסייבר, לטיפול רגשי או לייעוץ משפטי. התוכן נכתב לפי מדיניות התוכן, המקורות והתיקונים של IBPI. לאחר טיפול בסכנה המיידית אפשר לפנות לשיחת מיפוי דיסקרטית כדי לבדוק אם קיימת פעולת חקירה חוקית ומידתית.
עודכן: 23 באוגוסט 2026.
כאשר האיום כולל מעקב, הופעה ליד הבית או פניות חוזרות, עברו אל המדריך להטרדה מאיימת, בטיחות וראיות.
כאשר זהות המאיים אינה ידועה, המשיכו אל המדריך לחקירת הודעות ואיומים אנונימיים.
אם הסחיטה מבוססת על תוכן אינטימי או הקלטה מזויפים, ראו גם חקירת Deepfake והתחזות.
