למרות המחשבה כי הכסף שלנו בטוח בבנק, לעיתים טעויות, או אולי אפילו פעולות מכוונות מצידו, יכולים לעלות לנו הרסה כסף, כאב ראש ולעיתים אפילו עוגמת נפש. אולם, לא תמיד ניתן להוכיח
את פעולותיו וכוונותיו של הבנק, במטרה לגבש עילת תביעה כנגדו.
לכן, לעיתים יש צורך להיעזר בגורם חיצוני, כדוגמת חוקר פרטי, בכדי לבסס את עילת התביעה, ולגבש ראיות שיתמכו בטענת הלקוח שנפגע.
על אף שלמרבית העילות כנגד הבנק יש אפשרות להציג ראיות באופן פשוט יחסית, כמו חיוב עמלות גבוה במיוחד בחשבון, או הגבלת חשבון ללא הצדקה, ישנן פעולות בבנק שיש קושי בהוכחתן, ולכן יש צורך בחוקר פרטי בכדי להציף דברים למעלה מפני השטח.
לעוד מידע בנושא העילות שעומדות לזכות לקוחות הבנק, יש לפנות להתייעצות עם עו"ד בנקים, לטובת ניתוח המצב, ובחירה בדרך הפעולה היעילה והנכונה למקרה הקונקרטי.
יחס בלתי הולם
יחס בלתי הולם מצד הבנק ומי מטעמו יכולה לרדת עד לרמה טורדנית כלפי בעל החשבון.
אלא, שהוכחת עילה זאת יכולה להיות כמעט בלתי אפשרית. למשל, לקוח המבקש לפתוח חשבון בנק, ונתקל בסירוב תחת תואנות שונות:
לעיתים הדבר יכול לנבוע משיקולים לא ראויים של עובדי הסניף, כמו שיקולי אגו;
או הימצאות אותו לקוח ב"רשימה שחורה" במסמכי הבנק, שפוגעת ביכולתו לנהל חשבון באופן נזיל, ולקחת הלוואות:
הכניסה לאותה רשימה נובעת מתביעה כנגד הבנק או של הבנק כנגד הלקוח.
גם לאחר סיום התיק, יכול הלקוח לקבל יחס בלתי הולם מצד הבנק.
"סימון" הלקוח בצורה כזאת יכולה לא רק לגרום לנזק כלכלי, אלא גם להכפיש את שמו של הלקוח.
אלא, שבכדי לבסס עילה מהותית כנגד הבנק בהתנהלות שכזאת, לעיתים יהיה את הצורך לפנות לגורם חיצוני בכדי לבסס טענות אלו.
המלחמה העיקשת של הלקוח אל מול הבנק לעיתים לא תוליד דבר ורק תחמיר את המצב, והיעזרות בחוקר פרטי תוכל להביא דברים על דיוקם, ביעילות ובמהירות.
לסיכום, יש לזכור כלקוח בנק, כי התאגיד הבנקאי מחויב לפעול ביושר והגינות, ולכן אין לקבל כתורה מסיני את ההחלטות והתנהלות הבנק.
אולם, לעיתים כשאין אפשרות להוציא את המרצע מן השק, ניתן ומומלץ להיעזר בחוקר פרטי, בכדי להוציא את האמת לאור.
