עד לפני שנים לא רבות, כל חברת תקשורת היתה אחראית על "תחום" אחר בחיינו. חברה אחת היתה אחראית על אספקת שידורי טלוויזיה, חברה אחרת על שירותי סלולר, חברה נוספת על שירותי אינטרנט וכן הלאה. אחת המהפכות שבוצעו בשוק התקשורת הישראלי, איפשר לחברות השונות לספק את כל השירותים תחת קורת גג אחת. זה משרת לא רק את החברות אלא גם את הצרכנים הנהנים מכך.
איך אפשר לקבל את כל השירותים תחת ספק אחד?
אדם שרוצה לצרוך שירותי תקשורת מלאים. טלוויזיה רב ערוצית, אינטרנט, סלולר. צריך לשם כך להחליט האם רוצה לקבל את השירותים מספק אחד שיציג בפניו חבילת שירותים במחיר אחיד או לעבוד עם חברות שונות, כשכל אחת מהן אחראית על מתן שירות שונה.
הרעיון הוא פשוט. אם רוצים לקבל את השירותים מחברות שונות, אז חברה אחת תספק שירותי טלוויזיה, חברה אחת שירותי סלולר, חברה אחת שירותי ספק לאינטרנט וחברה נוספת שירותי תשתית. אפשר גם לחבר את שתי האופציות האחרות ביחד תחת חברה אחת. בפועל זה גם אומר שיהיה צורך לשלם לשלוש או ארבע חברות שונות עבור השירותים שלהן.
אם בוחרים לעבוד עם חברת אחת עבור כל השירותים, לדוגמא, הטריפל של הוט, הרי שהיא אחראית לספק את כל השירותים, תחת חברה אחת שמעסיקה הן את האנשים שאחראים על שירותי טלוויזיה רב ערוצית, שירותי סלולר, שירות אינטרנט. חשוב להדגיש, שהחברה מוכרת מגוון חבילות עם אופציות שונות עבור כל שירות (לדוגמא אפשר לבחור מספר ממירים, דקות שיחה ומהירות אינטרנט, על פי צרכי הלקוח).
יתרונות בתקשורת עם ספק אחד
ישנם 4 יתרונות בתקשורת ועבודה עם ספק אחד במקום עם מספר ספקים עבור כל שירות:
יתרון ראשון, עבודה מול ספק אחד מאפשרת סנכרון טוב יותר בין השירותים השונים. ניתן לשלב ביניהם ולייצר מעטפת הרבה יותר יעילה ומהנה, הן מבחינת שירות והן מבחינת שימוש בשירותים השונים בבית.
יתרון שני, העלויות הרבה יותר נמוכות. ברגע שעובדים עם חברה אחת, ניתן לחסוך בעלויות, הן של התקנה, מוצרים וכן של החבילה. לעומת זאת, אם עובדים מול מספר חברות, כל חברה גובה מחיר שונה וזה יכול להשפיע על העלויות בצורה אחרת.
יתרון שלישי, אם יש בעיה מסוימת בשירות אחד או יותר, הרי שצוות הטכנאים יכול להגיע ולבדוק את כל המרכיבים. אם מספר חברות מעורבות בעניין, הרי שיהיה צורך להזמין טכנאי שירות מכל חברה בנפרד.
יתרון רביעי, הרבה יותר פשוט ונוח לעבוד מול ספק אחד שמספק את השירות לכלל התכנים בבית. זה יותר נוח עבור אנשים שמתקשים עם טכנולוגיה ובאופן כללי. ברגע שמדובר על מוצרים של חברה אחת, קל יותר להתרגל אליהם ולעבוד איתם.
